Además de un restaurante, este hotel para no fumadores cuenta con un gimnasio y un bar o lounge. La conexión wifi en las zonas comunes es gratuita. Otras instalaciones incluyen un bar-cafetería, un centro de negocios disponible las 24 horas y café o té en las zonas comunes. Se ofrece un servicio de limpieza a petición. Melia Madrid Serrano ofrece 307 alojamientos con aire acondicionado, minibar y caja fuerte. Las camas están vestidas con sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que este alojamiento permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Se ofrece una televisión LCD con canales por satélite. Los baños están equipados con artículos de higiene personal gratuitos, secador de pelo y cepillos de dientes y dentífrico. Los huéspedes pueden navegar por la web gracias a nuestro acceso a Internet wifi gratis. Los servicios para las personas de negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y cortinas opacas. Es posible solicitar tabla de planchar con plancha, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se ofrece servicio de limpieza todos los días. Los servicios de ocio y esparcimiento en este hotel incluyen gimnasio y piscina al aire libre de temporada.