El Hotel Universal está situado en la Ciudad de México y proporciona a los huéspedes acceso a internet gratuito en las zonas públicas. También dispone de un servicio de guardaequipajes, recepción 24 horas y un mostrador turístico. Los huéspedes pueden disfrutar de gran cantidad de comodidades e instalaciones, tales como servicio de habitaciones, una máquina expendedora y una caja fuerte. El hotel dispone de habitaciones provistas de un secador de pelo. Por otro lado, desde Hotel Universal se puede acceder andando a la Plaza de las Tres Culturas. Aeropuerto Internacional Ciudad de México está a menos de 10 minutos conduciendo desde el hotel.