Este hotel ofrece 3 restaurantes, spa completo y una piscina cubierta. La conexión wifi en las zonas comunes es gratuita. Otras instalaciones incluyen una piscina al aire libre, un gimnasio y un bar o lounge. Hilton Mexico City Reforma ofrece 459 alojamientos con minibar y caja fuerte (cabe un portátil). Cabe destacar que este alojamiento permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Se ofrece una televisión de pantalla plana con canales por cable de suscripción. Se ofrece frigorífico y cafetera y tetera. Los baños están equipados con bañera o ducha y secador de pelo. Este hotel en Ciudad de México ofrece acceso a Internet por cable y wifi (de pago). Los servicios para las personas de negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y cortinas opacas. Se ofrece servicio de descubierta nocturno y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar juegos de cama hipoalergénicos. En el alojamiento hay 2 bañeras de hidromasaje además de piscina cubierta y piscina al aire libre. Otros servicios de ocio y esparcimiento incluyen sauna y gimnasio. No se permite la entrada a la piscina, al gimnasio y al hidromasaje de niños menores de 17 años sin la supervisión de un adulto.