El Hotel Neu Schloss Otaru, a un trayecto de 15 minutos desde la estación JR Otaru, ofrece habitaciones con vistas al mar y un baño privado Rotenburo (baño de aguas termales al aire libre). Ofrece un servicio de traslado gratuito desde la estación JR Otaru, y una zona de ordenadores de uso gratuito en el vestíbulo. Hay conexión WiFi gratuita en todas las zonas. Las habitaciones, decoradas al estilo europeo, cuentan con TV de pantalla plana, un minibar y un hervidor eléctrico con té verde gratuito. La ropa de cama está incluida. Los huéspedes pueden relajarse en el baño Rotenburo, con vistas al océano. La recepción 24 horas ofrece servicio de fotocopias y servicio de lavandería. En el restaurante Blau Kuste se prepara cocina francesa, mientras que en el bar Perle se sirven bebidas. El Otaru Neu Schloss Hotel está a 2 minutos a pie del acuario Otaru, y el Otaru Kihinkan se encuentra a un trayecto de 10 minutos. El aeropuerto Shin-Chitose está a 1 hora y 50 minutos en coche.