Atención lenta, sercicio al cliente difícil de contactar, diría inexistente. No responden teléfonos, o entregan números de contacto que no existen. Realicé reserva en aeropuerto y la página no lo registró. Me cobraron extra por etregarme un auto en el aeropuerto. Tuve que entregar e vehículo posterior a la hora acordada de entrega. El tratar de contactarme con atención al cliente fue muy desagradable. Llamé al teléfono que me entregaron junto a la llave del vehículo y al llamar decía "éste número no existe". Busqué por internet al menos 5 números dirferentes hasta que logré contactar a un ejecutivo después de 30 minutos de espera en un menú de respuesta automática. El ejecutivo me dijo que podía entregarlo hasta 4 hora posteriores al horario acordado sin recargo. Luego me dijeron que era solo una hora de margen, por lo que tuve que pagar un día extra. La atención de la ejecutiva del aeropuerto La serena es muy lenta, poco clara. Desconoce los valores y procedimientos, el proceso de devolucion se demoró más de 40 minutos, por que esegún ella el sistema estaba lento. Casi pierdo el vuelo. Tuve que pagar un seguro extra por día al acordado a través de la página. Lo que no fue informado al momento de hacer la reserva. En general una mala experiencia. No lo recomendaría para otros usuarios. Pues asumen una posición abusiva, obligándo al cliente a aceptar sus condiciones, de lo contrario habría perdido el valor pagado al momento de reservar por internet. Entonces era perder todo o pagar un 50% más. Y tomé esa opción. Pues no tenía cerreza de poder encontrar otro vehículo disponible en ese momento.