El Hotel Family está ubicado en el distrito comercial tradicional de Brás, en São Paulo,a poca distancia a pie de cientos de tiendas. Dispone de un restaurante y un bar y ofrece un desayuno buffet y WiFi gratuita. Todas las habitaciones del hotel son para no fumadores y están bien equipadas con aire acondicionado, escritorio y TV con canales por cable y digitales. El baño es privado e incluye ducha. Todos los días se sirve un desayuno buffet que incluye fruta fresca, pan y embutidos. Los huéspedes también pueden disfrutar de especialidades regionales en el restaurante y en el bar del hotel. El Hotel Family se encuentra sobre una galería con numerosas tiendas y a 10 minutos a pie de la estación de metro de Brás. La terminal de autobuses de Tietê está a 3,5 km del hotel y el aeropuerto de Guarulhos se sitúa a 30 minutos en coche.